新经济智库大会聚焦数字经济未来 个性化定制将

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实际上,以阿里巴巴商业操作系统为依托,云计算等智能技术对于制造业的价值已经显现出来。以中策橡胶集团为例。作为一种天然植物,橡胶并不能像工业化流水线的出品一样标准。阿里云ET工业大脑对中策橡胶的各类数据进行深度运算和分析,给出最优方案:哪几个产地的原料组合在一起质量最好,某个公益处理环节该用怎样的参数可以使混炼胶的性能更稳定。通过阿里云,中策橡胶的混炼胶平均合格率提高了3%—5%。类似地,阿里云帮助恒逸石化这家大型化纤生产企业的燃煤效率提升了2.6%,这意味着一家工厂一年可节省上千万元燃煤成本。

要实现“首先能够在线化、进而全面数字化”,阿里商业操作系统需要一个抓手,钉钉作为阿里商业操作系统五大基础设施之一,承担起了这个抓手的责任。周天财经在《为什么钉钉能成阿里商业操作系统的基础设施?》中写到:“钉钉这根支柱,是五根支柱中最处于中枢角色的那一根,因为,在一家企业从诞生之日起,可以没有金融资源、物流资源,但一定会有人力资源。”

高红冰指出,智能经济包含三大支撑要素:“零离线”万物智能,“零错配”协同网络,“零缝隙”数字孪生。这三个零是数字经济的三个要素。他同时描绘了一幅智能经济的未来图景:以智能服务机器人的普及为标志,世界将迎来一轮机器觉醒。针对每一个“单体”的个性化的分析和判断将成为社会发展的新趋势,从而实现供需零错配,这就是新市场经济。新一轮以5G、AI、IoT、区块链、数字孪生等为代表的智能技术,表明“硅基智慧”能够更广、更深、更快、更准确地挖掘数据镜像的宝库,能够参与、指导人类对物质世界的改造。

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所以回顾阿里的历史经常可以看到,每隔一段时期就会有一些能人冒出来,这种情况在其它公司可以说是很少见的。他们从0到1开创了一个事业,这个事业最终可能会影响阿里很多年,比如在湖畔花园鼓捣出钉钉的陈航。2014年5月26日,陈航带着6个人低调进驻湖畔花园,意外引发了一场数字化时代的管理革命。

  • 算法 算力”的决策机制去应对不确定性的一种经济形态。产品、个体、组织、产业、世界都将完成微粒化的解构和智能化的重组。

阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红冰总结道,阿里巴巴商业操作系统为各类企业所提供的不仅仅是解决局部问题的工具,而是关于数字化转型的系统性、全面性的赋能。它将最大程度地降低合作伙伴的尝试成本和接入成本,实现生态化、开放化,进而助力经济社会的智能化转型与高质量发展。

无论是电商、金融支付、云计算、广告营销还是移动办公,阿里都是平台和基建的打法,这些最终构成了阿里的商业操作系统。基于阿里商业操作系统,阿里对外公布了跨越阿里多生态、帮助企业实现数字化转型的A100计划,包括品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息管理系统等企业运营中的11大商业要求,将通过阿里巴巴商业操作系统实现首先能够在线化、进而全面数字化。

中新网1月7日电 1月6日,阿里研究院主办的第四届新经济智库大会在北京召开,专家学者智库聚焦数字经济带来的科技变革和经济动力,并展望数字经济指向的智能化未来。

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报告中提出了一个命题,“后德鲁克时代,在人的影响力越发重要的互联网模式影响下,新的组织模式会强调哪些新特点?”这个命题的答案或许可以通过回顾阿里的发展历程来解答。阿里之所以能够获得今天这样瞩目的成就,其中很大一部分原因可以归结于组织的力量,在阿里组织的培养下,涌现出了一批又一批能人,保证了阿里在急速扩张时的人才补位,价值观的统一和延续。

淘宝是中小企业数字化转型的重要平台。淘宝“天天特卖”数据显示,双12当天卖出了超1000万件保暖家用品。品质好、价格低的背后,正是深入制造端,用数字化提高工厂规模生产效能的结果。据悉,未来3年,淘宝将打造1万家天天特卖定制工厂,通过销售预测与行情预测、设立动态定价模型、打通全链路服务等措施完善C2M柔性供应链的落地,帮助中小微制造企业完成数字化升级。

毕马威亚太区主席陶匡淳表示,随着过去十多年来物联网、5G、人工智能、数字孪生等科技的爆发性发展,以智能化为代表的新经济已初现雏形。制造业在国民经济中具有举足轻重的作用,也是衡量一个国家竞争力的重要标志。因此智能制造是中国经济向高质量发展转型的关键。

钉钉副总裁杨猛现场讲述钉钉数字化组织变革之路

阿里巴巴集团副总裁刘松预计,数据和智能与制造业的深度融合将催生数个十万亿级产业。数据给制造业的最大机遇是液体化,实现C2M柔性制造,从而提高产品和生产效率。

2019年1月11日,阿里巴巴正式推出“阿里巴巴商业操作系统”,将阿里在过去20年沉淀的场景与能力充分融合,形成操作系统,并开放分享给企业与社会。阿里巴巴商业操作系统着重帮企业实现11个要素,包括品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息管理系统等的在线化和数字化。在不少企业看来,除了对企业要素的改善、变革,“阿里巴巴商业操作系统”更像是企业应对未来挑战的一种商业哲学和方法论。

作为数字时代的企业操作系统,钉钉承担起帮助企业跨入数字经济时代门槛的责任,以“人、财、物、事”为入口的钉钉,推动企业11大商业要素的在线化、数字化,最终完成与菜鸟 蜂鸟、阿里妈妈、蚂蚁金服和阿里云这四大基础设施的融合。数字经济时代,钉钉之于企业的价值,正如当年企业组织建设之于阿里的价值,是企业规模化发展的基础。毕马威亚太区及中国主席陶匡淳在报告致辞中提到,“技术正迅速推进企业转型”。

钉钉副总裁张斯成说,钉钉作为数字化时代的工作方式,推动企业从刚性的科层组织到柔性的液态组织,最大限度地凝集和释放创新创造活力。截至2018年3月31日,钉钉企业组织已经突破700万家。基于办公场景的“人、财、物、事”全链路数字化解决方案,赋能中国企业进入数字化时代。

中新经纬客户端4月18日电 4月17日,毕马威发布了智能经济系列报告,解析了“智能 ”时代的四大方面的发展方向,包括智能技术、智能组织、智能制造、智能时代分工。报告认为,智能经济颠覆了“传统工具 经验决策”的发展模式,让数据说话,在“工具”和“决策”两个维度上掀起了深层次的变革。阿里巴巴集20年沉淀的商业场景和数字化能力形成的“阿里巴巴商业操作系统”,将帮助各类企业实现11个要素的在线化、数字化,实现转型升级。

1.历史的天空

图片 4智库学者纵论数字经济赋能的智能化未来。

报告指出,从上世纪70年代开始,市场的供需相对关系开始改变,从围着卖家转变成了围着买家转。因此“以客户为中心”成为买卖方关系的核心。而随着近年来数字经济、智能经济技术的成熟,以客户为中心才得以真正深入到企业的销售、营销、组织等多方面。

以“人、财、物、事”为入口的钉钉正在一步步夯实自己企业操作系统的地位,成为700万企业组织的大中台,帮助越来越多的企业从传统工作方式全面转型为数字化的工作方式。工作方式改变的同时,更重要的是思维方式的改变。报告在回答后德鲁克时代新组织的新特点时引用了泰勒的话,“科学管理包含着一次全面的心理革命”。在这种组织下“以人为中心的特点越发显现,组织的目标和使命向个体的需求倾斜”。

阿里云智能事业群机器智能首席科学家闵万里认为,只有将最先进的数字经济及智能技术应用于最传统的产业,才能激发最大活力。以计算力和数据资源撬动新智能经济的价值空间,带动产业升级,从而推动经济转型。

2019年政府工作报告正式提出了“智能 ”战略:“深化大数据、人工智能等研发应用。打造工业互联网平台,拓展‘智能 ’,为制造业转型升级赋能”。

数字化工作方式带来的是生产力的爆发式增长。以天猫双十一为例,从2009年的5200万到2018年2135亿,年复合增长率超过200%,原本应该压力最大的客服部门却变得越来越游刃有余。带来这一改变的原因在于,几乎所有的沟通和协作都是在钉钉上完成的,钉钉成为了“双十一的线上作战指挥部”。作为阿里巴巴数万员工日常工作的平台,钉钉成功的实现了包括组织、沟通、协同、业务、生态在内的五个在线。

阿里研究院院长高红冰展望智能经济未来。

阿里巴巴商业操作系统帮企业提升了合格率,降低了成本

3.成为智能化组织

阿里巴巴经济体中的多元化商业场景及其所形成的数据资产,与阿里巴巴正在高速推进的云计算结合,正在形成普惠全球商业的阿里巴巴商业操作系统。在这个操作系统当中,各个商业部门既产生数据又利用数据,形成一个庞大而丰富的有机循环,不仅为企业开辟了新的网上销售通路,而且深刻地推动了营销方式、消费者运营模式、供应链、商品设计营销和商品生产方式的变革,全面赋能品牌、商家和企业完成数字化转型,令全球消费者和企业都可以享受数字经济时代的新红利。

那么,中国在供需两端的智能化发展到了什么程度?数据显示,中国消费端的数字化、智能化已在很多领域领先世界:淘宝的年度活跃用户数达到6.99亿,2018年快递件数大507亿件,以支付宝为代表的移动支付平台,其规模和水平世界领先,以盒马鲜生为代表的新零售创新获得了美国NRF零售大奖的认可……但与之形成鲜明对比的是,中国企业的数字化、智能化程度较低:广告浪费、精准营销能力不足;新产品开发周期长,消费者反馈之后,缺乏数据驱动的产品研发;数字化工场的比例远低于欧美(欧洲46%,美国54%,中国25%)。

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“未来,随着供应链、制造业等更广泛的领域都实现线下生产线和线上数据分析的融合,通过全链路协同提供智能化解决方案,满足C2M、千人千面等个性化定制需求将成为常态。”阿里巴巴产业互联网研究中心执行主任陈威如说。

作为阿里巴巴商业操作系统里的企业数字化管理运营平台,钉钉帮助企业重塑了组织,让组织不只是机械的从“线下”搬到了“线上”,而是实现了智能化。成立15年的设计机构洛可可,通过钉钉,将产业端的各种需求精准匹配到设计师和社群用户,解决了消费端的个性化诉求。钉钉帮助设计师这个容易“单打独斗”的行当,实现了规模化和产业化。现在,洛可可的平台上有近4万名注册设计师、百万用户以及3千个合作品牌。在钉钉帮助下,洛可可将原来3个月的平均交付周期缩短到30天,每个项目经理服务的项目从一年40个提升到100个。

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2018年天猫双11总成交额达到2135亿元,背后是线上线下数字经济的真实脉动。

报告中数据显示,2018年钉钉在移动办公领域中,活跃用户数排名第一,超过第二至第十名活跃用户数总和,钉钉上的企业组织数已达700万。其中,小微企业从2017年到2018年间增速超过了80%。“钉钉以开放的姿态联合第三方开发者和厂商,构建智能办公硬件、企业服务和办公应用的组合,最终创造移动办公新生态并覆盖各行各业。”站在助力企业数字化转型的视角,钉钉已探寻出一条使个人、企业、产业、社会都可从中受益的独特道路。

从传统品牌IoT转型,到原创设计走红,再到基于C2B产生的新品牌、新品类……定制化的消费场景和生产场景日益融合,为服务型、个性化和智能制造提供实践场。高红冰在现场分享了一款玛氏与天猫新品创新中心基于消费者洞察推出的辣味巧克力,实际上,从国际大牌到国内品牌企业,都通过天猫新零售实现供需精准匹配。创立于2015年的小吉品牌,就基于天猫新零售平台的消费者洞察实践C2B制造,锁定目标消费者需求,孵化了母婴冰箱和化妆品冰箱,在今年天猫双11迅速成为细分领域的TOP 1。

2.操作系统和基础设施

阿里巴巴商业操作系统赋能企业数字化转型

在阿里天猫双十一和洛可可这两个案例中,我们都可以看到生产力的爆发式增长,这种增长是由科技进步所带来的。企业的内外关系伴随着科技的进步发生着持续演进与优化。在报告的结束语中提到,“未来企业组织形态和特征的选择,也将围绕如何更高效、更敏捷的解决生产力和生产关系问题而展开”。在这一持续演进与优化的过程中,钉钉承担起了从企业操作系统底层改造企业的责任,以此为入口,帮助企业全面对接阿里商业操作系统。

阿里巴巴商业操作系统赋能商家和企业,实现线上线下一体协同,满足和创造新需求,正在成为数字经济时代的普遍现象。

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清华大学苏世民书院院长薛澜教授认为,应该拥抱智能社会的到来,同时需要从公共治理角度出发,确保人们都能享受智能时代的美好生活。

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数字经济时代扑面而来,世界正在经历深刻的数字化转型,也深刻影响了人类社会的经济活动组织方式。

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会上,阿里研究院还发布了《解构与重组:开启智能经济》报告,预测了下一个10年智能经济的浮现。报告指出,智能经济是使用“数据

4月17日,毕马威、阿里研究院联合举办的“智能经济主题报告发布会”在北京召开,以智能经济为主题发布了四份报告,其中一份报告《百年跃变:浮现中的智能化组织》重点讨论了“智能 组织变革”的未来发展趋势。报告通过对钉钉构建的数字化组织的透视,定义了未来组织发展的1.0-4.0的四个阶段,进行未来智能化组织特征及发展阶段的阐释。报告提出了在全球化、跨界化、生态化的趋势下,未来组织转型的赋能之路的途径和手段。

“我们在过去几年不断聚焦数字经济的研究,每一年数字经济都在发生重要的变化,内涵、外延都在发生革命性的变化。”阿里研究院院长高红冰说,阿里巴巴一直致力于做数字经济的创新者,推动经济高质量发展。高质量发展需要不浪费的经济,需要底成本高效率的经济。阿里巴巴的数字化解决方案,走到线下的实体门店、走到工厂、走到产业、走到农业,赋能这些领域数字化,通过提供算法、算力支持,帮助产业转型升级。

钉钉CEO陈航在第五届世界互联网大会上演讲时曾表示,数字经济已是经济增长的新引擎,必将进一步全面渗透社会经济生活各个方面。尽管大家对数字经济的理解和定义不一样,但数字经济是大势所趋,5年后数字化将在企业中全面普及,不会再有数字经济和传统经济之分。一个月后的钉钉2018秋冬发布会上,钉钉公布了基于“人、财、物、事”的全链路数字化解决方案,宣布要做数字经济时代的企业操作系统。

新零售新制造驱动供给侧改革

这里有一个问题需要思考一下,到底什么是数字化的企业组织?钉钉CEO陈航认为,“很多人将 IT时代流程工作的管理模式,当作评判企业组织数字化的标准。按照这种标准,中国许多企业组织早已完成了‘数字化’转型。但现实情况是,很多所谓的‘数字化’企业组织根本跟不上数字经济的时代步伐。”PC时代通过ERP、财务、HR等软件管理工作流程,各系统之间相互割裂、数据不通,“在线交互”程度低,不能称之为数字化管理。

伴随着居民消费结构和品质升级,个性化、多元化消费需求渐成主流。两年多来,阿里新零售融合线上线下,在需求端与供给端之间搭建数据通路,成为品牌和企业C2B精准满足消费需求、实践新制造的主阵地,以淘宝“天天工厂”为代表的C2M柔性供应链也帮助中小微制造企业完成数字化升级。这些都代表了传统制造业数字化升级的未来方向。

在钉钉推动11大商业要素在线化、数字化的基础上,报告以客户体验、在线交互、群体创造、接口透明、智能驱动和网络协同六大维度透视钉钉,将智能组织划分为1.0-4.0四个阶段。钉钉帮助企业跨入数字经济时代门槛的时候,企业也就进入了智能组织1.0阶段,主要表现在,企业组织基本上实现了在线化,可以较好的利用数字化手段实现商业关系的多向交互,并初步实现客户个性化体验需求和及时响应。

未来,无论从消费者互动、营销、销售、供应链、物流到云计算,阿里巴巴数字商业操作系统都将帮助品牌企业和商家运用创新的技术手段和商业模式,创造出基于数字时代的新生态,实现“在数字经济时代,让天下没有难做的生意”的使命。

2015年12月7日,阿里巴巴集团CEO张勇在内部信中提出了“中台战略”,构建“大中台,小前台”的平台化组织。所谓大中台,即是将一些能够为业务线提供基础技术、数据等支持的部门整合成为“大中台”,统一为前线提供支持和帮助。你可以简单的把大中台理解为钢铁侠那套战衣里的AI,在需要的时候可以以最快捷的效率调动资源支援小前台。从创业时期的企业组织建设到DT时代的中台战略,阿里自身先完成了智能化组织的进化。

展望智能经济的未来

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报告指出,展望智能经济的未来,个体实时的、个性化的、碎片化的需求,能够被传递到生产端,计算能力的充裕可以让这些具体的颗粒状需求得到充分满足,产业链再根据需求进行生产,实现精准的供需匹配。根据阿里研究院预测,智能经济将是供给侧改革的重要抓手,在未来不断推动中国经济高质量、可持续发展。

设计公司洛可可创立十年后需要对组织形态作出调整,为了同时满足一站式服务客户需求和提升管理效率两类需求,洛可可按照“前台-中台-后台”的方式改造了自己的组织结构,并与钉钉合作搭建了专属生态在线沟通协同设计创新平台——洛钉钉,原来3个月的平均交付周期缩在短到30天,通过“五个在线”实现了实时数字化多方协同、在线交互、接口透明、群体创造等要求,成为智能组织2.0的一个范本。

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