买分红型保障共存20万 两年后反亏空取19万多?永

城市信报/信网记者 张越

48岁的杜女士,一直在成都从事家政工作,如今在双楠一姓彭的雇主家中当保姆。“彭老师一家人心很好,看我认真,于是一次性预付了我10年的工资。”杜女士说,去年6月,彭家与她签订了合同,并支付了她10万元钱。彭先生说,预支是因考虑到杜女士可以将钱存入银行,3年后,也就是她50岁时,便可以用利息作为购买养老保险的补贴,“她不容易,这样她以后也有个保障。”

保险公司:客户违约

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2010年11月,杜女士带着4万元现金来到了位于莱西市冰河路上的农业银行(601288,股吧)莱西市农贸分理处。那4万元当时家里也不花,我就想着存进银行。杜女士说,有个和银行工作人员穿着一样衣服的人跟我说,这些钱存进银行不如买成保险,她说保险的利率比同期银行的利率要高。本身就是抱着吃利息的目的的杜女士在保险公司工作人员朱女士的推销下购买了一款名叫盛世富贵两全保险(分红型)A款的保险。

记者日前随杜女士来到保险公司,一名工作人员解释,扣除的2000元是风险金,所以第一年现金价值有所减少,不过随着保险金存入年限的增加,每年的现金价值会有较大幅度的提高。如果杜女士要在中途退保,她只能按照年限领走所规定的现金、分红。

保险公司:客户提前退保

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问题第一次出现在2011年。杜女士称,当她想将存入的4万元取出时却被告知,如果存一年就取出,非但不能拿到分红,反而连4万元的本金都要折半。他们说我得继续存,每年存4万元,存够5年就能提出来了。杜女士说。于是,杜女士又在接下来的4年里,每年存进4万元,直至2015年,她已经在这款保险上投入了20万元。

彭先生说,即使按照这样的处理方式,杜女士仍然会损失一定金额的利息,“她自己也有疏忽,应该承担,但何某也应该承担一定赔偿责任。”

本报将持续关注此事。

随后,彭先生帮助杜女士进行了投诉,该保险公司工作人员陈女士解释说,银行是代销保险,保险售出后,由保险公司提供后续服务。“客户在收到保单后,有10天犹豫期,在此期间如果退保,全额退还保费。从程序上说,我们没有问题。”陈女士说。

城市信报/信网记者致电农业银行莱西市农贸分理处,工作人员李先生表示,银行与保险公司有合作,杜女士的保险是银行柜员出售给她的,杜女士只是在朱女士处拿的保单。李先生同时表示,目前经过三方协调,问题已经解决,且客户已经在书面协议上签字。

“一时糊涂”10万元工资全买了保险

近日,家住莱西市的杜女士向本报反映,5年里自己在中国人民人寿保险公司存了20万元,可最后想提钱时却被告知,能提出来的钱连20万元都不到。

“人家存钱,越存越多,我存钱,越存越少……”在成都市武侯区双楠附近做保姆的杜女士,已经好几天彻夜难眠了。一年前,因银行职员游说杜女士,称买分红保险比在银行存钱划算,她用雇主预付的整整10年工资——10万元,在银行购买了一款分红险。可如今,一切并不是她最初以为的那样……

在杜女士提供给记者的两张分红保险个人客户红利分配通知书和一张保全业务受理单上城市信报/信网记者看到,保险合同的生效日为2010年11月4日,投保人和被保人均为杜女士的丈夫苏先生。2010年年末红利分配为0元,2011年年末红利分配为605.87元,红利领取方式为累积生息,保险期限为10年,退保时总共拿到钱款199195.84元。

保单生成一年,10万元保险分红仅447元,本金倒减了2000元

为什么10年的保期,5年杜女士就要提钱了呢?杜女士表示:当时她(朱女士)说的是5年和10年是一样的,都能提。为此,记者致电朱女士欲核实,但朱女士表示:我早就辞职了,这个我没法回答你。

合同若存误解可撤销

随后,记者联系到了苏先生。对于问题已经解决一事,苏先生给表示了否认。我不同意,我要求补全26000元。我签字是去年的事儿,当时快过年了,老婆又生病,我当时不想过多追究就签了字。而且钱他们也一直没打给我。

四川致顺律师事务所律师张晓峰说,因重大误解订立的合同,自订立起一年之内,当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。“分红险中存在许多专业术语,不少市民因为受到年龄和文化程度的限制,认知能力有限,无法理解这些条款,签订保单时就可能存在重大误解。”张律师说,所以如果保险合同还在一年的撤销时限内,投保人仍可要求全额退保。

杜女士告诉记者,保险公司最后同意补偿12000元,但她同时强调,根据同期利息计算,她应拿到26000元。所以她要求保险公司在12000元的基础上在补偿自己14000元。

日前,记者随同杜女士来到该银行四川省分行,办公室工作人员王女士受理了投诉,她表示将进行调查。该保险公司在了解实情后,确知因何某在为杜女士购买保险时,没有进行必要的告知,导致其产生误解,最终同意退还10万元保险费,以及支付一年期的活期利息。华西都市报记者谭梦媛实习生李思佳

[编辑:帛幼]

去年7月7日,杜女士来到银行办理转存业务,银行经办人员何某劝杜女士购买保险。“他说这是一款分红险,不仅有利息,还有红利,比存银行划算。”杜女士说,自己开始拒绝了,可是在何某一再游说下,她最终“稀里糊涂”地购买了10万元保险。

眼看存够了5年,杜女士想把钱连本金带分红一下全提出来,可她却被保险公司告知,自己只能提19万余元,连20万本金的钱都提不够。这是怎么回事?

好心雇主预付10年工资,想多赚点钱,保姆将10万元工资全买了分红保险

问题到底是如何解决的?3月15日下午,城市信报/信网记者联系到了中国人民人寿保险公司的工作人员栾女士,栾女士表示,苏先生购买的是一款期缴产品,保费需要连续缴5年,但保费要在保险公司存放10年,现在客户要求退保属于提前退保,是单方面违约,按照合同约定履行,保险公司是不应当同意客户的要求的。而且这个保险的投保人和被保人是苏先生,与杜女士没有关系。现在这个问题已经解决了,苏先生也同意补偿12000元的解决方案并且签了字。栾女士说。

确知当事人对合同产生误解,保险公司退还10万元保险,并支付一定利息

保险公司程序上来说没有问题

结局还行

律师说法

拿到这笔“巨款”,杜女士赶紧全部存了3年定期,三年期利息为4.75%,到期利息就有14250元。可是,去年7月,银行提高利息到5%,杜女士打算将钱取出来重新存一次定期。“三年下来可以多750元利息。”也快接近一个月工资了。

“如果他事先告诉我要扣2000元风险金,且分红这么低,我根本不会买!”杜女士说,她起初也不知道第三年取会蒙受更多损失。

过程纠结

收到保单之后,杜女士并没有仔细阅读保险单上的条款,因为“觉得银行可靠。”直到今年7月,保单生成一年,到了分红的时间。杜女士到保险公司查询到,自己分红得到447元,但本金反而减少为98000元,“为何不仅没有存银行利息高,还被扣了2000元钱?”这让杜女士想不通。

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进退两难退保将损失5000余元

“我算了一下,如果今年退保,算上损失的本金和1年定期利息,她会损失5000多元,如果在第三年需要用钱时取,能取出的本金比存银行少了9000多,即使有分红,也不可能有这么多。”彭先生说,张女士觉得这并不像何某之前承诺那样“划算”,感觉自己受到了欺骗。

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