云南省保证消费者权利和利益爱慕宗旨上市创立

据悉,中心将为省内的保险消费者免费提供投诉维权、法律咨询、司法确认、风险教育、公司评价、诚信管理等服务。消费者如遇保险纠纷,可拨打保险消费者维权热线“12378”进行投诉举报。

 

积极扩大试点地区范围。遵循“成熟一家、设立一家”的原则,稳步推进各设区市保险消保中心的复制推广工作。

买了保险发现被忽悠、销售误导受骗、出险后理赔难……遇到保险纠纷,消费者维权有了更权威的机构。昨日,湖北省保险消费者权益保护中心挂牌成立,为消费者保驾护航。该中心由湖北保监局发起成立。

  作为省内主动维护消费者权益、公平化解保险争议、促进行业健康发展的专门机构,该中心将具备六大职能:投诉综合处理、诉调对接与纠纷调处、行业反欺诈信息服务、服务评价及信息披露、公众交流与风险警示教育、从业人员诚信管理。在中心成立初期,拟以投诉处理、诉调对接与纠纷调处、数据信息化建设职能为主,待运行稳定、积累一定经验成果后,逐步纳入其他各项职能,并逐步向市州协会推广。

“为更好地发挥新型保险纠纷解决机制的作用,进一步促进我省保险消费者权益保护工作,我省拟在全省推进新型保险纠纷解决机制建设。”省金融办负责人表示。

  长江商报消息 随着我国保险产品不断丰富、保险服务逐步深化,人民的保险需求日益旺盛,保险纠纷也日益增多,保险消费者权益保护问题逐步凸显,如何以最小的经济成本和时间成本去解决争议,已成为保险消费者和保险公司的共同需要。为进一步保护保险消费者合法权益,促进保险纠纷当事人公平、快速、高效地化解保险纠纷,在湖北保监局的指导下,湖北省保险消费者权益保护中心在湖北省保险行业协会正式挂牌成立。

保险纠纷“一站式”解决,消费者维权将更方便!近日,福建保监局、省金融办联合出台《意见》,复制推广福建自贸试验区平潭片区“保险消费者权益保护服务中心”改革经验。

  今后,湖北保监局和湖北省保险行业协会将不断健全保险消费者权益保护各项机制,加强中心建设,提升中心维权服务的公信力和影响力,争取将湖北省消费者权益保护中心建设成为保险纠纷当事人解决纠纷的首选途径。

《意见》提出,完善“一站式、多元化”服务。整合现有各类非诉讼纠纷解决路径,综合提供咨询、投诉受理、转投诉、调解、裁决、仲裁、统计分析、宣传教育等服务功能,形成完善的“协商解决 调解 裁决”的纠纷处理流程,高效便捷、低成本地解决保险纠纷。加强机制体制建设,主动承接法院根据诉调对接转办的保险涉诉案件,积极参与道路交通损害赔偿多元化调处等工作,提升纠纷解决的广度和深度,全面推进我省保险纠纷调处工作。

2015年12月,平潭自贸片区借鉴境外保险非诉讼纠纷解决机制的先进经验和做法,开展保险纠纷解决机制制度创新,试点设立保险消保中心,整合了从接受咨询、受理投诉到处理投诉的全部环节,通过提供“一站式、多元化”服务,提高了消费者维权的便利性、成功率,降低了消费者的维权成本,取得明显成效。

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