对旅游行业来说,区块链技艺是不是深透倾覆行

不只是在中国,全球的“区块链 旅游”都在逐步兴起。

在现在中心化的互联网中,所有服务商的评论、评分、评级都保存在第三方平台的中心化数据库中,随时都有被人为篡改的风险。区块链不可篡改属性对抑制点评造假有一定的效果。区块链通过行为轨迹分析构建人工智能反作弊模型,杜绝垃圾交易。导致刷单,刷评论等手段难以实施,作弊者需付出非常昂贵的作弊成本。

据外媒报道,在探索区块链技术应用方面,Amadeus目前正在开发首个版本的原型和打造一个专业合作伙伴网络。其中包括:推出更加友好的忠诚度计划、完善旅游业用户识别管理、优化行李追踪,以及简化旅游价值链支付流程。

2018年2月,基于区块链的旅行服务市场平台,创始团队出身于艺龙的Trip.io宣布拿到过亿元的A轮投资。希望以区块链技术重构住宿预订服务,解决佣金高、运营重、评论假、到店无房等用户痛点。

3.智能合约

此外,澳洲OTA Webjet也正在利用区块链试验酒店库存管理,通过每一次预订记录收集大量的数据,并确保及时向各方全额付款。

当然,在目前区块链技术仍在不断发展融合的阶段,还是会有不少问题在现阶段无法完全解决,甚至有一些还包括政策监管等硬性条件方面,但对于区块链 旅游的未来趋势方向,不少互联网巨头们仍坚信区块链技术的到来将为旅游产业带来颠覆性变革,并且始终保持着积极拥抱态度。

“区块链 旅游”现实落地存在困难

旅游中间商将面临消失

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区块链在旅游业引发了行业变革,同时,区块链技术在旅游业的外延式发展也不容小觑,主要体现在旅游电子合同的应用上。2017年,从国家旅游局到地方旅游部门颁布多项政策法规,鼓励旅行社和OTA平台使用规范的旅游电子合同,促进旅游业的发展。

▲石牛寨全透明高空玻璃桥,被誉为世界建筑奇迹

随着技术创新的突飞猛进,Online Travel Agency的不断迭新,旅游业在近几年内有着日新月异的变革,从线下到线上,到PC端到移动端,旅游产业向着便捷高效、包容互惠极速前进。但也正因为某些OTA巨头的强势垄断,价格注水、库存不透明、捆绑销售,甚至还有利用大数据来“杀熟”等负面也是频频被爆出,对旅游业产生不小的恶劣影响。

通过区块链所建立的全球化透明信用,信用度是面向所有人所公开的,以便激励各方增加自己的信用评级,从而共同营造一个更好的决策和更安全的旅行服务生态。贡献越大者,获得利益越多。

无独有偶,上月中旬,汉莎航空也与区块链技术供应商Winding Tree展开相关合作,前者同意参与后者的将用于为区块链旅游数字市场提供资金的加密机制Líf的预售活动。汉莎航空也成为了与区块链供应商合作的第一家主要航空公司。而法航、荷航也在探索区块链功能。

其次,在互联网时代,各类虚假消息、虚假评论横飞,为旅客选择出行工具、居住酒店都带来了不少迷惑性。当行程中的各类服务商信息上链、评论上链,使用到区块链技术的不可篡改性及可追溯性,每位参与者都是监督者,人人可查验,各类真实评论清晰了解,而虚假信息或票据,则可追溯根源并保留证据,为旅客及商家讨回公道。

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例如,Sabre、Expedia和Airbnb并非真正拥有酒店、客房或飞机,它们主要拥有的是品牌和技术。倘若有一个更好的分销技术架构,这些品牌还能发挥多大的作用?

笔者还了解到,今年5月,上海国际邮轮旅游服务中心将联合同济大学和相关技术公司,借助区块链技术中的“公开、公正、公平”特点,解决传统邮轮旅游行业中由于信息不对称、票价波动等问题带来不信任感问题,同时还将使用游戏化的方式普及区块链概念,与愿意尝试新生事物的游客共同制定邮轮旅行的“智能合约”,形成塑造保护消费权益的旅游生态体系。

在传统旅游过程中,乘坐交通工具需要反复提供身份证明,还容易泄露个人信息。旅客每进行一次消费,都要被中介抽成(酒店,景区门票,航空公司等),普通游客不能直接以最低的价格参加旅游活动。而且旅游服务商通过刷单、刷好评、虚假宣传以及各种套路来误导游客,甚至擅自取消订单,损害消费者利益。

如果你想知道接下来惠说点什么

谈及“区块链 旅游”到底是如何深度结合,互相作用,首先得了解目前旅游行业不同板块的痛点分别是什么?

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值得一提的是,住宿类公司、GDS、OTA和差旅管理公司等在中间商领域占据了主导地位。有业内人士认为,理论上,区块链对于很多作为交易中间商角色的公司造成了巨大威胁,因为这些中间商将不再是人们所必需的。区块链技术的应用,将打破Priceline、Expedia和Airbnb在当今住宿和分销生态系统中几乎处于“垄断”的地位。

同月,美国专利商标局(USPTO)授予了金融服务巨头万事达一项区块链系统专利,该系统允许旅客提交所需的行程,并允许商家为每项服务请求提交出价。万事达旨在将旅行者在预定之前与大多数酒店,航空公司和其他服务提供商相连接起来,以简化全球旅游业。

对于区块链来说,其点对点的交易技术能够减少中间交易的费用,可以肯定的是其在支付和清算等方面为旅游企业节省大量成本。但由于旅游产业链条长,交易过程中涉及很多中间环节,中游渠道端的格局相对稳定,使得区块链的实际应用场景相对有限。区块链应用还在初期阶段,目前尚无法支持高频、大用户数量的访问、处理速度较慢,因此只能适用于极少的低频商业场景,这成为了区块链落地旅游业的瓶颈。所以,区块链要应用于旅游行业并产生积极作用,其技术难题首先要得到破解。

据悉,这家名为Oaken Innovations的公司有一个汽车共享原型,其中Raspberry Pi设备(代表汽车)在区块链上拥有自己的身份,且车辆和人能够自主进行交互。该系统在Ethereum计算平台上进行编码,类似于比特币的区块链,但对大量的交易拥有更好的处理能力,并且包含“智能合同”,能够进行身份认证和执行预先商谈好的条款。

早在2017年,俄罗斯联邦旅游局局长Oleg Safonov就曾预测,区块链技术将改变俄国的旅游市场。Safonov表示旅游行业处于新的新兴技术变革的边缘,特别是区块链技术,这种技术可以用于提升面向游客的服务质量。

区块链为旅游业痛点问题提供解决方案:

今年7月份,Joussen曾公开表示,这些平台(旅行分销商)花费数十亿广告费用打造市场影响力,然后利用强大的销售和营销能力创造垄断利润。

世界上最大的休闲和旅游公司途易集团首席执行官Fritz Joussen认为,在未来5到10年内,区块链将成为B2B领域的主导技术,并将颠覆OTA等中间商。而GDS巨头Amadeus美洲地区高级副总裁兼航空创新总监Rasheh Jethi则认为区块链被过度吹捧,它只是一个没有针对特定问题的解决方案。这类在“区块链 旅游”初步融合时的意见不合,笔者认为,也是非常能够理解的。区块链技术的引入在为旅游业一一解决“痛点”的同时,也开启了想象空间,让更多可能性出现在这个蓬勃发展的行业里。这样的碰撞,谁不期待呢?

即使如今,全球有多个认证身份的验证系统,但是这些却不是完全交互的。区块链网络的分散性身份数据则能解决这个问题,储存在区块链网络的身份资料是不可伪造或篡改的,每个人都可利用这技术证明自己的身份。去中心化的区块链身份系统保护个人身份,有效避免个人信息泄露。

如果智能手机的生物感应能力与通过区块链技术提供的安全身份验证结合起来,还可以帮助“机场无需推出成本高昂的生物扫描设备。”

同年6月澳大利亚媒体报道,一个位于昆士兰州中部的小镇Agnes Water,居住人口虽仅有1770人左右,但已有超过30家在小镇上的企业接受数字货币作为支付形式,因此该镇已被成功定位为澳大利亚首个“数字货币友好型”旅游城镇。

游客在参加旅行前无法证明自己的信用,必须通过先行付款预留的方式购买旅游产品,旅行社或旅游网站可以担保抽成,导致最后服务质量的好坏全由游客买单。那么,如果将区块链技术融合旅游业的“吃住行游娱购”进行深度布局时,如上的痛点问题是否会有效解决呢?

有业内分析称,上述构想的优点在于它为航空公司及其客户实现真正双赢。通过致力于客户满意度,一家航空公司更有可能保留和增长这一收入来源,更不用说使用区块链链技术使辅助购买的范围变得更加容易。

而今年3月3日《阿拉伯商业》也曾报道称,迪拜正考虑将区块链技术运用于旅游业中,将先推出一个虚拟的B2B旅游市场。迪拜旅游区块链平台计划在未来两年内可以为酒店增加一个额外的分销渠道,通过区块链与所有参与计划旅游的旅游组织联系,为客人提供透明、实时的定价和迪拜旅游名胜的参考。

随着大数据、人工智能、区块链等技术的发展,人们的生活和生产方式发生了翻天覆地的改变。对旅游业的发展来说,新技术同样没有缺席。在旅游金融、供应链管理、酒店库存管理、旅游产品分销等领域一直活跃着区块链的身影。区块链被赋予了“颠覆者”的光环,通过区块链技术实现对旅游业的新一轮发展早已成为业内关注的话题。

忠诚度计划是企业每天都要面对的服务,比如连锁酒店会使用其来推动直销和从OTA(部分还拥有自身的忠诚度计划)手中赢回客户,又如航司会使用旅客计划来提升收入。

其实,就长期发展而言,以客户为本,提供优质服务,才是让旅游业继续不断发展的基础。因此,结合上区块链技术的旅游服务应当在旅客服务上有所提升,维护行程中用户们的利益,以此来最终实现“区块链 旅游”的融合发展。

对旅游业来说,区块链所形成的网络是一个透明且不能被篡改的数据库,区块链上的每个用户都可以实时上传和获取旅游数据。一旦产生交易,区块链会记录预订和支付系统中的数据信息,被存储在一个安全的区块中,这样不仅可以防止超额预定和超售现象的发生,还能根据实时的供求关系灵活调整定价。

改变旅游产品销售方式

由“去哪儿网”创始团队成员之一的戴政所创立的“环球悦旅会”,在经历了2017年区块链行业的初步爆发后,便建立了第一条旅游行业的公链UTour“优旅链”,旨在让“人人都可以成为导游、达人”,且也可以将服务供应商和产品供应商拉平。

2.旅游点评

同时,Loyyal还在测试使用区块链技术支持的忠诚度计划如何鼓励忠诚会员使用“小额兑换”的方式,使用积分进行小额的购买交易。Loyyal称,使用现有的技术实现这一功能的成本是高昂的。

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1.超额预定

在区块链技术从成熟到广泛应用之前,可能还需要三到五年的时间,也许在许多航空公司和旅游相关企业了解如何接纳和区块链货币化之前还需要更长时间。只有这样,他们才能影响整个企业的变革。

另外,对于区块链技术的可追溯性、不可篡改性,还可以对旅客们的身份信息存留与验证起到不小的帮助。无论是在机票订购、预定住宿、票据核查等方面原本所需要的重复认证时间都将大幅降低,提升效率同时也是“信任生态”建立的必经之路。

近日,人民日报海外版发表了题为《新技术给旅游带来了什么?》的署名文章,文章肯定区块链是当今科技发展的新机遇,给旅游带业来了全新的可能和体验,但乐观盲目崇拜技术并不可取。同时也指出,以区块链为代表的新技术将有可能对现有的第三方旅游平台带来不小冲击。

据悉,丰田研究所(TRI)最近正和几家创企、学术机构组建一个工作小组,以便在移动领域探索区块链技术的应用。从长远来看,如果我们买了车但不需要使用,就可以将之共享出去。那么,点对点的租车和叫车,是如何转移到区块链当中的?我们从一家致力于融合互联网事物的公司,看到了一些端倪。

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首当其冲,旅游行业中由于信息不对称及中间商的缘故而产生的极大差价。由于专业性与地域性的门槛,不少旅游业内的交易均设有多环节或多个中间商,如此不透明的价格与不小的“环节成本”都是降低旅客体验感的因素。若与区块链技术有效结合,其去中心化、可信赖等特性在减少交易环节,降低中间商分成上将提供不少助益,还将杜绝“超售”这类现象的出现,提升旅客出行体验。

在旅游业内,智能合约有着巨大的空间。智能合约是一组自主执行交易操作的软件代码。当情况符合合约里的条例时,系统就会做出相应的交易操作。基于区块链上点对点交易的交易模式,智能合约能自动化处理交易,消费者和服务提供商免去了第三方中介平台方收取的佣金,节省业务流程的时间,以及通过区块链技术,建立一个高效、透明、可信的全球数据库,打造无边界的旅游信用消费管理生态社区。

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国内就有不少旅游业的“资深玩家”已经投身“区块链 ”。 

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中惠旅是景区运营综合服务商,二十年来,中惠旅专注于智慧景区投资规划与体验式运营。通过“企业文化系统、景区规划与体验产品设计系统、智慧营销与O2O云平台、人才培训与输出系统、三自管理系统、智慧景区管理系统”等六大连锁复制系统,依托O2O平台打造全域旅游目的地景区,形成了有核有链有融合的全域旅游运营模式和富有创造力的工作团队,先后打造了玻璃桥景区石牛寨、石燕湖旅游区、湄江旅游区等二十余个成功案例。

5.信用透明

种种迹象表明,越来越多的企业正试图通过发展区块链技术,来颠覆旅游业的现状。

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此外,除了供应商,OTA巨头们也在高度关注区块链,也在思考区块链技术带来的威胁、挑战和机遇。由于处于襁褓期的区块链还没有显现出改变现有格局的征兆,各家巨头也就按兵不动,等待区块链技术的成熟,从而为己所用。

北京众签科技有限公司是国内一家区块链科技公司,专注于区块链技术和产品的创新,以“区块链存证 电子合同”技术解决电子合同及相关证据的存续性问题,从而实现电子证据的司法落地。目前,除了旅游行业外,还为互联网金融、供应链、电子商务、保险、政府、人力资源、O2O、银行、长租、第三方支付、背调、教育等行业提供电子合同服务,解决了各大行业的合同签署痛点,做到真正的安全、有效、便捷。

而汉莎航空公司此次的新合作也表明,航空公司和酒店今后将会共同探索如何利用区块链技术来大幅度降低其分销成本。

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TUI集团CEO Fritz Joussen认为,使用智能合约——区块链上可以自动执行的代码片段——可以在其运营的不同市场之间轻松管理并自动操作库存和酒店接待能力。

此外,当前的OTA平台手中握有大量资源和流量,其存在有其必然性,因为不是所有的服务提供商都有独立的运营能力。区块链等新技术可能引发的对旅游行业的变革,给从业者带来了一定的挑战,有可能引发旅游行业价值链的新一轮调整,冲击固有的旅游市场格局。但是,区块链想要打通数据、打破既得利益的壁垒,取代传统OTA平台,尚有一段路要走。

在汽车共享的情形下,智能合同可能会验证您是否真正拥有汽车,询问您是否愿意和希望分数在90%及以上的人们共享您的汽车,并且该车在固定的时间内必须能够共享给他人。一旦想要租车的人满足这几个条件,车门就会解锁,发动机也将被允许使用。

此外,区块链上的市场预测、旅游保险等其他服务,能够更好地实现与区块链中用户的互动,既可以让消费者减少不必要的支出,也能够让旅游企业实现营收最大化。

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4.身份管理

Oaken创始人Hudson Jameson表示:“在软件方面,我们有工具可以去图像化地监控和管理智能合同。区块链上的代码能够允许这些无缝交易和规则在没有中间商的情况下发生。消费者使用后端的费用将会变得更加便宜,因为不存在要以运行服务而收费的机构了。任何使用这项服务的人都可以运行。”

区块链技术在旅游行业的应用引发行业价值链的新一轮调整,冲击固有利益生态,给现有的从业者,尤其是OTA平台带来了“不安”的心态。

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2018-02-28 中惠旅景区运营 疯狂的审美

从构想到实现,还有多远

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从某个角度讲,颠覆OTA意味着我们不需要OTA平台来销售自家产品,同时还能替代OTA满足消费者。但是,一个仅有内部库存,没有海量旅游资源、旅游产品和消费者的区块链,在无法做出增量业务,无法吸引更多资源和交易方进场,无法激发更多的活力和交易的情况下,谈何颠覆巨头?

TUI在旅行社业界领先一步开发区块链技术,把所有旅游资源(酒店、旅行社、航司,飞机,邮轮公司)都放到新研发的私有区块链上,意图与OTA巨头抗争,打破在线旅游业被OTA“垄断”的格局。

近年来,区块链技术在旅游业中的应用案例屡见不鲜。无论是在在忠诚度计划方面的应用,还是在身份证技术方面的应用,又或者是在共享经济领域方面的应用……乘客可在区块链上存储他们经过验证的“独立旅行ID”,以代替旅行证件、身份证、会员计划和支付数据。

有业内分析认为,利用区块链技术不仅使得忠诚度计划的使用变得更加简单,还为更多的忠诚度计划运营商之间的商业合作提供更多的潜力,这将对旅游分销业务带来积极的影响。

此外,Amadeus的报告还显示,总部在加利福尼亚州Palo Alto市的Civic公司正在使用区块链技术打造一个平台,通过一个包含所有经过验证的用户数据的App和企业连接起来。此App允许用户使用指纹解锁App,这也意味着,它成为了身份信息档案,理论上可以被用于酒店的安检和入住办理,以及任何需要身份验证的旅行预订。

实际上,有实践证明区块链是可以降低成本的,主要体现在区块链是分布式存储,数据篡改的概率很小,这也意味着原来很多的监管成本省掉了。虽然存储成本会上升,但是相对监管成本,前者是可以忽略不计的。

此外,智能合同也许会为了方便付款而使用专门的货币。这样就可以让用户避免因使用常规货币而带来的金融交易费用。

但是区块链在颠覆这种格局。

那么,这种格局真的能被打破吗?

区块链:离颠覆旅游业现状那一天还有多远?

实际上,因为OTA巨头吸引了大量旅游者在其平台购买旅游产品,自然在佣金方面有很强的话语权,甚至“宰割”供应商。

区块链技术有可能颠覆我们管理信息和数据的方式,而这不仅仅会发生在金融服务业。最近,国际旅游行业技术巨头Amadeus在探索区块链技术应用方面又有了新的动作。

据悉,来自旧金山的忠诚度计划平台Loyyal正与中东地区的一家航司展开相关的试验,测试区块链技术在不同计划之间转换的互通操作性能。

阅读原文

越来越多的业内人士开始相信,区块链能够颠覆旅游业——旅游中间商获将难以赚钱,甚至会消失掉。也许,这并非危言耸听。

正如一些业内人士评论的那样,“虽然有些人认为OTA作为中间商的角色会被区块链取代,但是在商业模式变化方面它们受到的影响很可能是最小的。”此外,尽管区块链技术在旅游行业的发展,不需要过多的投资成本或过度复杂的实施工作,便可具有融入新产品和服务的潜力。但是,这绝非一日之功。

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▲长沙石燕湖:湖光山色,都市人绿蓝色的梦幻

想必大家还记得手机和互联网吧?在20世纪80年代,那时候只有极少数人才能接触到手机和互联网,现在20年过去了,人人都能用手机上网。因此,区块链也是如此,但要成为主流可能还得等上5到10年、甚至更长的时间。

(文章来源:百家号 爱说世界)

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